システム障害の影響分析～影響範囲と影響度の具体例

システムの運用管理や保守に対しては、システムが稼働する前にどのようなかたちで行うかをあらかじめ検討します。
その際に基準となるのは、システムに障害が発生した場合の影響の度合いを想定することです。影響分析と呼ばれることもあります。

影響分析は、影響範囲と影響度で検討されることが多いです。
影響範囲は、対顧客・社外にまで及ぶ、自社全体、事業所レベル、などのように分けます。
影響度は、最大、大、中、小などのように分けます。

例えば、携帯電話の通信システムの障害や、金融機関のATMの障害などは、顧客と自社の復旧作業、顧客対応など、大変なことになります。
影響範囲が大きくて影響度も大きいシステムでは、安定稼働に向けて万全を期す必要があることから、運用管理とシステム保守の両方が必要となります。逆に小さい場合には運用管理のみで済ませることができます。

なお、障害の影響分析を詳細にわたって洗い出す手法として、CFIA（Component Failure Impact Analysis）があります。

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